Site Empresas de ônibus – Saiba mais além da compra da passagem.
INTRODUÇÃO
Acima de tudo muitas informações, que giram em torno de dúvidas ou buscas são oriundas do Google.
Desde já temos inúmeros sites de empresas de ônibus, dos mais estruturados aos mais básicos e até deficitários de informações.
Se bem que nessa postagem listasse algumas informações essenciais para que você passageiro conheça a empresa além da compra da passagem.
A princípio está postagem tem como estrutura:
1 – Institucional: Afinal se trata do cartão de visita de qualquer empresa. É a página que consiste as informações sobre a empresa.
2 – Perguntas frequentes: São dúvidas dos passageiros em relação a compra de passagens, direitos e deveres.
3 – Contato: Seja através de formulário, seja direto via e-mail/contato telefônico, são os canais de relacionamento das empresas com seus clientes.
Apesar de compras de passagens via internet já foram mencionados em outra postagem. Em seguida damos mais detalhes sobre um bom site de empresa de ônibus:
Parte 1: Site Empresas de ônibus – Saiba mais além da compra da passagem. Institucional:
Não apenas informações como visão, missão e valores mas também sua trajetória, suas conquistas e diferenciais de mercado, etc.
Posteriormente fotos da frota e categorias de serviços ofertados também fazem parte das informações institucionais das empresas.
Certamente no campo INSTITUCIONAL é um das informações mais importantes da empresa, ou seja, é o local que “vende teu peixe”. Aquele ditado: “a primeira impressão é que fica”.
Se bem que alguns sites se encontram os dados institucionais na nomenclatura QUEM SOMOS. Além disso informações de oportunidade de fazer parte do quadro de funcionários das empresas de ônibus ficam disponíveis nos sites.
Parte 2: Site Empresas de ônibus – Saiba mais além da compra da passagem. Perguntas frequentes:
Enquanto o internauta navega no site da empresa de ônibus fica algumas dúvidas para serem sanadas. No momento em que aparece essas dúvidas é que existe um ícone de perguntas frequentes para auxiliar os passageiros.
Por outro lado outros sites de empresas de ônibus tem o ícone INFORMAÇÕES ÚTEIS, semelhantemente a dúvidas frequentes. Exemplos como: O que é preciso para intercorrências de compras via internet, documentos necessários para viagem, direitos de públicos específicos, etc.
Por mais que existem as dúvidas mais recorrentes existem algumas específicas que precisam ser solucionados através de contato direto com a empresa. Nessa hora é importante uma pró atividade e maior resolutividade para resolução dos problemas com passageiro.
Parte 3: Site Empresas de ônibus – Saiba mais além da compra da passagem. Contato:
Não só contato via telefônico, mas também via preenchimento de formulário ou envio de e-mail direto. Estes são exemplos de 3 (três) formas de contato tradicionais com empresas de ônibus.
Nesse meio tempo novas tecnologias foram incorporadas e atendimento via chat ou WhatsApp são formas de contato com a empresa.
Por outro lado existem ícones para direcionamento para as redes sociais oficiais da empresa: Facebook e Instagram são formas de aproximar empresas e passageiros.
Certamente estas ferramentas facilitam a comunicação entre passageiros e empresas de ônibus. De certo a ferramenta Fale Conosco não deixa de ser a forma mais centralizada, entre cliente e empresa.
Considerações finais:
Em resumo o passageiro deve ser atentar aos sites das empresas de ônibus tendo além de uma plataforma de vendas de passagens.
Por trás de uma empresa de ônibus existe uma história, de um tempo que nem cogitava vendas de passagens via internet.
Enquanto gasta hoje poucas horas entre cidades em modernas estradas, antigamente gastava dias enfrentando vias de acesso precárias.
Hoje na palma da mão resolve muitos assuntos de viagens, em contraste com tempos remotos que resolvia presencialmente nos guichês.
Site Empresas de ônibus – Saiba mais além da compra da passagem. Informações úteis, quem são as empresas de ônibus e seus meios de contato.